نبذة عن البنك
البنك هو واحد من أكبر المؤسسات المالية في جنوب شرق آسيا مع وجود في 18 سوقا. كان فرعهم الهندي هو الأول بين البنوك الأجنبية الكبيرة في الهند لبدء العمل كشركة تابعة مملوكة بالكامل ومدمجة محليا لبنك عالمي رائد. واليوم، يمتلك البنك شبكة تضم ما يقرب من 600 فرع في 19 ولاية في الهند، تقدم مجموعة كاملة من الخدمات المصرفية للشركات الكبيرة والمتوسطة والصغيرة والمستهلكين الأفراد.
إطلاق أول بطاقة ائتمان لها على الإطلاق في الهند مع استراتيجية استحواذ يقودها الشركاء
مع تحول المستهلكين في الهند إلى بطاقات الائتمان لتلبية احتياجاتهم اليومية والتقديرية. أراد البنك الاستفادة من
هذا السوق غير المخترق إلى حد كبير من خلال إطلاق أول بطاقة ائتمان ذات علامة تجارية مشتركة على الإطلاق في الهند بالشراكة مع
NBFC - لاعب راسخ في مجال الائتمان ، مع شبكة توزيع جغرافية كبيرة في جميع أنحاء الهند.
ساعدت المعلومات الديموغرافية والمالية لعملاء NBFC البنك على استهداف العملاء المناسبين لعرض بطاقات الائتمان الخاصة بهم والموافقة المسبقة على قاعدة العملاء. توافر المعلومات السلوكية - الاستفادة
تاريخ الائتمان والدفع السابق - مكن البنك أيضا من إنشاء عروض مخصصة لعملائه. نتج عن ذلك
في زيادة نسبة تحويل العملاء المحتملين ، وزيادة الإنفاق على البطاقات وزيادة مشاركة العملاء.
الاستفادة من التكنولوجيا لدفع النمو في أعمال بطاقات الائتمان
كان البنك يبحث عن حل بطاقة تحويلية مع نظام إنشاء متكامل مصمم خصيصا ، الاحتيال ،
الولاء وتطبيق الهاتف المحمول والبوابة - كل ذلك يحتاج إلى التكامل مع Whatsapp و IVR و Loyalty وقناة 3DS
الشركاء جنبا إلى جنب مع مكتب الائتمان والعديد من الواجهات الأخرى في الوقت الفعلي.
وإدراكا منه بأن التكنولوجيا الحديثة والبنية القائمة على واجهة برمجة التطبيقات ستكون عامل تمكين رئيسي لنجاح استراتيجية الاستحواذ التي يقودها الشركاء، قرر البنك تنفيذ منصة متخصصة لإنشاء وإدارة بطاقات الائتمان لأعمال البطاقات الخاصة به. اختارت حل Intellect الشامل لإنشاء البطاقات وإدارتها.
مكنت بنية Intect القائمة على الخدمات المصغرة والقائمة على واجهة برمجة التطبيقات والسحابة الأصلية وبنية مقطوعة الرأس (MACH) البنك من إطلاق بطاقات الائتمان بسرعة في السوق وساعدته على التوسع بسرعة. يمكن إثبات ذلك من حقيقة أن البنك وصل إلى معلم لا يصدق بإصدار 100 ألف بطاقة على المنصة في غضون فترة قصيرة تقل عن عام منذ إطلاق أعمال البطاقات.
ساعدت هذه الشراكة الفريدة شريك NBFC في توسيع قاعدة عملائه وعروضه للعملاء مما أدى إلى زيادة رؤية العلامة التجارية والالتصاق بالعملاء.
فوائد
- يمكن للعملاء التقدم بطلب للحصول على البطاقة من منازلهم المريحة من خلال جميع القنوات الرقمية لشريك NBFC متبوعا بقرار ائتماني فوري من DBS الذي يتم تشغيله بواسطة واجهات برمجة تطبيقات Intellect (الخاصة والعامة و
شريك) ومحرك قواعد أعمال قوي وسهل التكوين. - إكمال KYC الفوري وغير الورقي من خلال أوضاع الفيديو والقياسات الحيوية التي يسهلها التكامل في الوقت الفعلي مع UIDAI مما يسمح للبنك بضم العملاء في أقل من 2 دقيقة.
- القدرة على تقدير دخل العميل باستخدام نموذج تقدير الدخل ، وهو نموذج متطور مبني على الذكاء الاصطناعي / ML وبالتالي تمكين البنك من الموافقة المسبقة على قاعدة العملاء المناسبة وبالتالي تقليل مخاطر NPA.
- لن يتمكن عملاء البنك من التحكم في بطاقاتهم والتحقق من الإنفاق واستخدام النقاط النقدية ودفع فواتيرهم فحسب ، بل سيتمكنون أيضا من الوصول إلى موجز نمط الحياة المخصص الذي يتضمن عروضا منسقة ومحتوى أسلوب الحياة.
بنك المستقبل
مع مساحة بطاقات الائتمان في البلاد التي تشهد نموا قويا ، فإن حل بطاقات Intellect الشامل لديه
تمكين البنك من إطلاق بطاقة سوبر كارد حصرية ذات علامة تجارية مشتركة، إلى جانب إضافة قنوات جديدة لخدمة العملاء وتحسين مشاركة العملاء من خلال التطبيق والويب. ستساعد البطاقة الخارقة في التخلص من الحاجة إلى بطاقات متعددة ، وتوسيع نطاق الوصول إلى الائتمان وتقديم مكافآت ومزايا مقنعة لعملاء البنك ، من خلال الاستفادة من شبكة امتياز BFL الخاصة بهم. وبالتالي، يمكن للبنك تعزيز التزامه ببناء علاقات دائمة مع العملاء والتأثير بشكل إيجابي على المجتمعات من خلال دعم المؤسسات والأفراد.
