Resumen
La venta cruzada desempeña un papel fundamental para que cualquier banco aumente sus resultados y la fidelidad de sus clientes. Sin embargo, dirigirse a un cliente equivocado de forma repetitiva no solo puede suponer un desperdicio de recursos, sino también un cliente irritado.
El cliente de hoy en día evoluciona a un ritmo rápido y, por lo tanto, los bancos necesitan un sistema inteligente que pueda crear personas únicas mediante el cruce de cientos de variables que van desde la fecha de nacimiento y los ingresos hasta los patrones de compra, el modo de contacto preferido y más, en TIEMPO REAL.
Lea este artículo de Anurag Pal, especialista en ML y consultor de iGCB, Intellect, para comprender cómo los modelos de aprendizaje automático pueden ayudar a los bancos a dirigirse al cliente adecuado en el momento oportuno mediante la campaña adecuada.
