لمحة عامة
تتضافر عدة عوامل مجتمعة لتشكيل مستقبل الخدمات المصرفية في الأسواق الناشئة. وقد أضافت جائحة كوفيد-19 زخماً إضافياً من خلال التأثير على سلوك المستهلكين وتسريع وتيرة تبني التقنيات الرقمية. لتحقيق النجاح في العصر الجديد للخدمات المصرفية، تحتاج البنوك في الأسواق الناشئة إلى نهج جديد. اقرأ هذا المقال الذي كتبه ليكيث مودونوري، مستشار ما قبل البيع، iGCB Intellect Design Arena، حيث يناقش إطار عمل 5C الذي سيكون حاسمًا لبناء بنك مرن في المستقبل.
