Wir beobachten auch, dass die Branche den traditionellen produktorientierten Ansatz durch einen stärker kundenorientierten Ansatz ersetzt, was zu einem auf dem Ökosystem basierenden Produktangebot führt, bei dem die Kredit-/Kreditvergabe-/Verbraucherfinanzierung untrennbar mit dem Ökosystem verbunden ist, in dem die Finanzierung angeboten wird - ein Verbraucherfinanzierungsangebot in einem Einzelhandelsgeschäft X muss sich also von einem Verbraucherfinanzierungsangebot auf einer E-Com-Website Y unterscheiden und dennoch ein hervorragendes Kundenerlebnis bieten und gleichzeitig für das Finanzinstitut wirtschaftlich rentabel sein. iKredit360 wird es den Finanzintermediären ermöglichen, die Messlatte von reinen Produktanbietern zu relevanten Akteuren des Ökosystems anzuheben.

Auch wenn "Best-of-Breed"-Lösungen der bevorzugte Weg sind, ist die Existenz von Informationssilos eine harte Realität, die zu einer gestörten Kundenbeziehung/-erfahrung führt. Die Notwendigkeit der Konvergenz von Lösungskomponenten im Einklang mit spezifischen Geschäftsanforderungen bestand schon immer. Mit der Standardisierung und Demokratisierung von Technologien ist diese Konvergenz nun viel realer geworden. iKredit360 ist eine nahtlos verbundene Plattform, die die Konvergenz von Serviceleistungen über den gesamten Lebenszyklus einer Kundenbeziehung hinweg unterstützt, unabhängig von Zugangskanälen oder Geräteformfaktoren.