لمحة عامة
البنك هو القسم الاستهلاكي لعملاق الخدمات المالية الأمريكية. وهو يزود المستهلكين والشركات والحكومات والمؤسسات بمجموعة واسعة من الخدمات والمنتجات المالية التي تمكّن من تحقيق النمو والتقدم الاقتصادي.
المتطلبات
أراد البنك تطبيق نظام مراقبة التسهيلات الائتمانية المدعوم بنظام إدارة الضمانات. كان لدى البنك أكثر من 18 معالجًا قديمًا للمنتجات التي تتطلب نظامًا مركزيًا لإدارة الحدود والضمانات. وكان المطلوب هو طرح نظام إدارة الضمانات والحدود الجديد (CLMS) في جميع أنحاء منطقة آسيا والمحيط الهادئ وأوروبا، مع تطبيقه في مواقع متعددة.
الحل
بعد دراسة مفصلة للعديد من البائعين في السوق، اختار البنك نظام Intellect لإدارة الضمانات والحدود لتوفير مراقبة مركزية للتعرض في جميع أنواع العملاء ومنتجات القروض. تم تجهيز نظام Intellect CLMS للحفاظ على جميع ضمانات البنك ومراقبتها، وقد تم تصميمه مع إدارة الاختراق/الاستثناءات للكشف التلقائي. ويمكنه تتبع خطوط الائتمان متعددة المستويات مع توفير تطبيق متعدد الكيانات. كما يمكن استخدام نظام Intellect CLMS لصيانة العملاء، وحسابات التسهيلات، والعلاقات، والارتباطات، والحدود، وأسعار الصرف الأجنبي، والاستخدام، والسداد وغيرها.
النتائج
وقد ساعد التنفيذ البنك في دمج 18 نظامًا قديمًا مع نظام Intellect CLMS، مما وفر رؤية شاملة لجميع العملاء والضمانات ذات الصلة. قام نظام Intellect CLMS بتحديث قدرات البنك وقدم المزايا التالية.
- القدرة على تتبع الحدود والضمانات الخاصة بالعملاء والمنتجات عبر PPs.
- المراقبة في الوقت الحقيقي لجميع استخدامات الحدود.
- عرض واحد لعلاقة العميل، وتقديم صورة دقيقة عن وضع التزامات العميل.
- مثيل واحد عبر العديد من البلدان يدعم 18 خطاً مختلفاً من الأعمال بما في ذلك 5 ملايين بطاقة و600,000 قرض
