iGCB y Co-operative Bank of Kenya ganan conjuntamente el premio The Asian Banker Global Middle East and Africa Awards 2023 a la mejor implantación de tecnología omnicanal

The Asian Banker reconoce a iGCB y al Co-operative Bank of Kenya por la implantación Digital Engagement Platform en el banco

Dubai, 15 de noviembre de 2023: Intellect Global Consumer BankingiGCB), la división de banca de consumo de Intellect Design Arena Limited, ha anunciado recientemente que ha sido nombrada ganadora en los prestigiosos premios 'The Asian Banker Global Middle East and Africa Awards 2023' junto con su cliente Co-operative Bank of Kenya. iGCB y el banco fueron reconocidos por ofrecer una experiencia de cliente superior a los más de 8 millones de clientes del banco .

Digital Engagement Platform deiGCB permite a los bancos crear una experiencia bancaria exclusiva para clientes minoristas, pymes y empresas en los procesos de captación, fidelización y retención. La plataforma omnicanal basada en eMACH.ai (Events, Microservices, API, Cloud, Headless and AI) permitió al banco:

• Mejorar su cuota de cartera en un 20%.
• Aumentar su puntuación neta de promotores en un 21%.
• Reduzca el coste de adquisición con una incorporación de clientes totalmente digital. Co-operative Bank of Kenya es el primero en introducir en Kenia un proceso de incorporación de clientes totalmente basado en IA y ML.
• Mejorar el compromiso del cliente. Un cliente medio pasa 10 minutos en su aplicación móvil
• Mejorar la fidelidad de los clientes y la cuota de cartera
• Lanzamiento rápido de nuevos productos de banca móvil y aplicaciones

Según Asian Banker , , "la entidad ganadora implantó una nueva plataforma que permitía la incorporación de clientes basada en IA en tres minutos, así como una experiencia omnicanal con ofertas personalizadas. 

Esto mejoró la cuota de cartera del banco en un 20%. La tenencia de productos por cliente aumentó un 80%, mientras que el coste de propiedad se redujo un 60%. El tiempo necesario para lanzar un nuevo producto se redujo de cuatro meses a dos semanas, y las etapas de prestación de servicios a los clientes se redujeron en un 50%, lo que se tradujo en un mayor compromiso. Por estos logros, el premio a la mejor implantación de tecnología omnicanal es para Co-operative Bank of Kenya e Intellect Global Consumer Banking".

Charles Washika, director de TIC e Innovación de Co-operative Bank of Kenya , afirma: "Agradezco a Asian Banker su reconocimiento y a nuestros clientes su confianza en nosotros en este viaje de transformación digital. Co-operative Bank of Kenya se encuentra en una trayectoria de alto crecimiento con el objetivo de ofrecer la mejor experiencia de cliente de su clase. Estamos orgullosos de haber trabajado con iGCB , que entiende nuestros objetivos y va más allá."

Rajesh Saxena, director general de Banca de Consumo Global (iGCB) de Intellect Design Arena, afirma: "La Digital Engagement Platform deiGCBse basa en eMACH.ai, lo que la convierte en la plataforma de compromiso bancario más completa con la flexibilidad de comprar o crear, integrar con terceros y aprovechar los casos de uso de las finanzas abiertas. Es un honor ser reconocidos como ganadores junto con nuestro cliente Co-operative Bank of Kenya por Asian Banker. Estamos muy agradecidos al distinguido jurado por reconocer nuestros esfuerzos, ya que continuamos con nuestro compromiso de ofrecer soluciones pioneras a nuestros clientes."

Acerca de Cooperative Bank of Kenya Limited

Co-operative Bank of Kenya Limited es el tercer mayor banco de Kenia, con más de 5.000 millones de dólares en activos. El banco cuenta con 8 millones de clientes minoristas, más de 5 millones de clientes móviles y más de 1.000 cuentas de empresas. El banco atiende como clientes a los segmentos minorista, corporativo y de PYME, así como a la Sociedad Cooperativa de Ahorro y Crédito (SACCO).

www.co-opbank.co.ke

Acerca de Intellect Global Consumer BankingiGCB)

iGCB, la rama de soluciones de banca minorista y central de Intellect, ofrece una suite integral de banca contextual para banca minorista y corporativa que abarca Core Banking, Lending, Cards, banca digital y banca central. Su combinación única de funcionalidad integrada y agilidad es posible gracias a su arquitectura basada en microservicios, API-first y nativa en la nube con potentes capacidades de integración. iGCB aporta un profundo conocimiento del espacio del mercado financiero desarrollado y en desarrollo y busca ser el socio de innovación para aquellos que sienten pasión por transformar el futuro de la tecnología financiera.
www.igcb.com

Acerca de Intellect Design Arena

Intellect Design Arena Ltd. cuenta con la mayor plataforma FinTech multiproducto basada en microservicios, nativa en la nube y dirigida por API del mundo para líderes mundiales en banca, gestión de patrimonios, seguros y mercados de capitales. Ofrece una gama completa de productos de tecnología bancaria y patrimonial a través de sus tres líneas de negocio: IntellectAI, Global Consumer Banking y Global Transaction Banking. Con más de 30 años de profunda experiencia en el sector, Intellect es la marca en la que confían las instituciones financieras progresistas para sus iniciativas de transformación digital.

Intellect fue pionera en Design Thinking para crear productos y soluciones de vanguardia para banca y seguros, siendo el diseño el diferenciador clave de la empresa para permitir la transformación digital. FinTech 8012, el primer centro de diseño del mundo para tecnología financiera, refleja el compromiso de Intellect con la innovación continua y de impacto, abordando la creciente necesidad de transformación digital. Intellect da servicio a más de 270 clientes a través de oficinas en 57 países y con una plantilla diversa de arquitectos de soluciones y expertos en dominios y tecnología en los principales centros financieros globales de todo el mundo. Para más información sobre la organización y sus soluciones, visite www.intellectdesign.com.