L'iGCB et la Co-operative Bank of Kenya remportent conjointement le prix The Asian Banker Global Middle East and Africa Awards 2023 pour la meilleure mise en œuvre d'une technologie omni-canal.

L'Asian Banker a récompensé l'iGCB et la Co-operative Bank of Kenya pour la mise en œuvre de la Digital Engagement Platform au sein de la banque.

Dubaï, le 15 novembre 2023: Intellect Global Consumer BankingiGCB), la branche banque grand public d'Intellect Design Arena Limited, a récemment annoncé qu'elle a été nommée lauréate dans le cadre des prestigieux " The Asian Banker Global Middle East and Africa Awards 2023 " avec son client Co-operative Bank of Kenya. iGCB et la banque ont été récompensés pour avoir offert une expérience client supérieure aux plus de 8 millions de clients de la banque.

La Digital Engagement Platform de l'iGCB permet aux banques de créer une expérience bancaire de signature pour les clients de détail, les PME et les entreprises à travers l'acquisition, l'engagement et la rétention. La plateforme omnicanale construite sur eMACH.ai (Events, Microservices, API, Cloud, Headless et AI) a permis à la banque de :

• Améliorer leur part de portefeuille de 20
• Augmenter leur taux de recommandation net de 21%.
• Réduire le coût d'acquisition avec un onboarding client entièrement numérique. Co-operative Bank of Kenya est la première à introduire un parcours d'accueil des clients entièrement basé sur l'IA et le ML au Kenya.
• Améliorer l'engagement des clients. Un client passe en moyenne 10 minutes sur son application mobile.
• Améliorer la fidélité des clients et la part du portefeuille
• Lancer rapidement de nouveaux produits sur la banque mobile et l'application

L'Asian Banker a déclaré : "L'institution gagnante a mis en œuvre une nouvelle plateforme qui a permis l'accueil des clients basé sur l'IA en trois minutes, ainsi qu'une expérience omnicanale avec des offres personnalisées. 

La part de portefeuille de la banque s'est ainsi améliorée de 20 %. Le nombre de produits détenus par client a augmenté de 80 %, tandis que le coût de possession a baissé de 60 %. Le délai de lancement d'un nouveau produit a été ramené de quatre mois à deux semaines, et les étapes de réalisation des services pour les clients ont été réduites de 50 %, ce qui a permis d'améliorer l'engagement. Pour ces réalisations, le prix de la meilleure mise en œuvre d'une technologie omnicanale est décerné à la Co-operative Bank of Kenya et à Intellect Global Consumer Banking.

Charles Washika, directeur des TIC et de l'innovation à la Co-operative Bank of Kenya, a déclaré : "Je remercie Asian Banker de nous avoir reconnus et nos clients de nous avoir fait confiance dans ce voyage de transformation numérique. La Co-operative Bank of Kenya est sur une trajectoire de croissance élevée avec pour objectif d'offrir une expérience client de premier ordre. Nous sommes fiers d'avoir travaillé avec l'iGCB qui comprend nos objectifs et va au-delà."

Rajesh Saxena, PDG, Global Consumer Banking (iGCB), Intellect Design Arena, déclare : "La Digital Engagement Platform d'iGCBest construite sur eMACH.ai, ce qui en fait la plateforme de banque d'engagement la plus complète avec la flexibilité d'acheter ou de construire, d'intégrer des tiers et de tirer parti des cas d'utilisation de la finance ouverte. C'est un honneur d'être reconnu comme lauréat avec notre client Co-operative Bank of Kenya par Asian Banker. Nous remercions le jury distingué d'avoir reconnu nos efforts, alors que nous poursuivons notre engagement à fournir des solutions pionnières à nos clients".

À propos de la Cooperative Bank of Kenya Limited

Co-operative Bank of Kenya Limited est la troisième banque du Kenya avec plus de 5 milliards de dollars d'actifs. Elle compte 8 millions de clients particuliers, dont plus de 5 millions sont enregistrés sur leur téléphone portable, et plus de 1 000 comptes d'entreprises. La banque sert les segments des particuliers, des entreprises et des PME aux sociétés coopératives d'épargne et de crédit (SACCO) en tant que clients.

www.co-opbank.co.ke

À propos d'Intellect Global Consumer BankingiGCB

iGCB, la branche d'Intellect spécialisée dans les solutions pour la banque de détail et la banque centrale, propose une suite bancaire contextuelle de bout en bout pour la banque de détail et la banque d'entreprise dans les domaines de la Core Banking, des Lending, des Cards, de la banque numérique et de la banque centrale. Son mélange unique de fonctionnalités intégrées et d'agilité est rendu possible par son architecture basée sur les microservices, API-first, cloud-native avec de puissantes capacités d'intégration. iGCB apporte une connaissance approfondie de l'espace des marchés financiers développés et en développement et cherche à être le partenaire d'innovation pour ceux qui sont passionnés par la transformation de l'avenir de la fintech !
www.igcb.com

À propos d'Intellect Design Arena

Intellect Design Arena Ltd. possède la plus grande plateforme FinTech multiproduits, basée sur des microservices et orientée API, pour les leaders mondiaux de la banque, de la gestion de patrimoine, de l'assurance et des marchés de capitaux. Elle offre une gamme complète de produits technologiques bancaires et patrimoniaux par le biais de ses trois lignes d'activité - IntellectAI, Global Consumer Banking et Global Transaction Banking. Avec plus de 30 ans d'expertise approfondie du domaine, Intellect est la marque sur laquelle les institutions financières progressistes s'appuient pour leurs initiatives de transformation numérique.

Intellect a été le pionnier du Design Thinking pour créer des produits et des solutions de pointe pour la banque et l'assurance, le design étant le principal facteur de différenciation de l'entreprise pour permettre la transformation numérique. FinTech 8012, le premier centre de conception au monde pour la technologie financière, reflète l'engagement d'Intellect en faveur d'une innovation continue et percutante, répondant au besoin croissant de transformation numérique. Intellect sert plus de 270 clients à travers des bureaux dans 57 pays et avec une main-d'œuvre diversifiée d'architectes de solutions et d'experts de domaine et de technologie dans les principaux centres financiers mondiaux à travers le monde. Pour plus d'informations sur l'organisation et ses solutions, veuillez consulter le site www.intellectdesign.com.