Tổng quan
Trong lĩnh vực ngân hàng, các mô hình tương tác với khách hàng truyền thống đang mất dần vị thế trước các trải nghiệm tiêu dùng kỹ thuật số, không có ma sát. Sự trỗi dậy của các công ty fintech đã khiến các ngân hàng phải lùi bước trong khi họ đánh giá lại các điều kiện thị trường và tái cấu trúc các dịch vụ của mình để đáp ứng kỳ vọng mới của khách hàng.
Bài báo này của Raju Daryani , Phó chủ tịch điều hành và Trưởng phòng Kỹ thuật số, iGCB , Intellect Design Arena và Vijay Narasimhan , Phó chủ tịch điều hành & Trưởng phòng bán hàng Châu Âu, iGCB , Intellect Design Arena, xem xét tính hữu ích của phương pháp tiếp cận dựa trên hệ sinh thái đối với các dịch vụ tài chính.
Trong một hệ sinh thái, nhiều đối tác trên nhiều ngành dọc khác nhau tạo ra một đề xuất giá trị kết hợp được cung cấp liền mạch trong suốt hành trình trực quan của khách hàng. Sách trắng này phác thảo thêm các lợi ích, khuôn khổ và các yếu tố nền tảng của hệ sinh thái ngân hàng, đồng thời minh họa các thách thức về công nghệ và quản lý liên quan.
