إنشاء تجربة رقمية عالية الملمس

لقد شرعنا في هذا التحول المصرفي المتكامل لضمان حصول عملائنا على تجربة مصرفية متميزة لا مثيل لها في القطاع. كان قرار الشراكة مع Intellect العالمية للخدمات المصرفية للأفراد مدفوعاً بالحاجة إلى تقديم تجربة مصرفية معززة لعملائنا. في بيئة أتاحت فيها التكنولوجيا المتطورة منافسة أكثر شراسةً، كنا بحاجة فعلاً إلى أن نكون قادرين على تقديم خدمة تتفوق على بقية اللاعبين في السوق. إن حل Intellect الشامل، الذي نعتقد أنه يغطي جميع جوانب عملياتنا المصرفية سيساعدنا على دفع أعمالنا إلى الأمام وفي الوقت نفسه سيمكننا من تقديم حلول خدمات مالية متغيرة للعبة بأكثر الطرق ملاءمة. كما أن قدرتهم على التكامل بسلاسة مع الشركاء الآخرين عززت اختيارنا. والأهم من ذلك أننا أُعجبنا بنهج الشراكة الذي يتبعه فريق العمل بشكل عام، مما يعكس التزامهم بنجاحنا والهدف المشترك المتمثل في تقديم قيمة استثنائية لعملائنا.

العميل هو محور كل ما نقوم به في بنك OTP. لقد رأينا أوجه تآزر مماثلة مع بنك iGCB ونعتقد أن مرونة النظام المصرفي الأساسي قد تمكننا من خلق تجارب مصرفية مستدامة ومخصصة تتناسب مع الاحتياجات المتنوعة لعملائنا. نتطلع إلى بدء حقبة جديدة في مجال الخدمات المصرفية مع بنك iGCB.

تتمثل رؤيتنا في الشركة الوطنية للخدمات المصرفية الإلكترونية في بابوا غينيا الجديدة في أن نكون أفضل مزود للخدمات المصرفية الإلكترونية وخدمات القروض في بابوا غينيا الجديدة. إن حلول iGCB المتطورة التي تقدمها الشركة والتي تكملها بنية مدعومة من قبل MACH وتجربة مستخدم تتمحور حول العميل جعلتها بسلاسة شريكنا المثالي لرحلة التحول الرقمي. تتماشى خبرتهم الرائدة في السوق بشكل مثالي مع رؤيتنا، مما يضمن اتباع نهج تحويلي وسهل الاستخدام لتطورنا الرقمي.

لطالما التزمنا كبنك فاكيف بنك بتقديم أفضل الخدمات والحلول لعملائنا، ونعتقد أن منتجات iGCB ستمكننا من تحقيق رؤيتنا في أن نصبح بنكاً رقمياً رائداً في أوروبا. توفر لنا منصة iGCB Digital Core والإقراضية المرونة وقابلية التوسع والابتكار التي نحتاجها لتلبية الاحتياجات والتوقعات المتطورة لعملائنا، مع تحسين كفاءتنا التشغيلية والامتثال في الوقت نفسه. نحن متحمسون ونتطلع إلى العمل مع iGCB لخلق تجربة مصرفية سلسة ومتفوقة لعملائنا.

لقد وصلنا إلى مرحلة أردنا فيها ترقية نظامنا المصرفي الأساسي. وبعد إجراء تقييم نقدي لجميع المنصات الرائدة في أفريقيا، وجدنا أن منصة eMACH.ai Core Banking الجديدة تتمتع بإمكانيات جيدة. لقد شرعنا في رحلة التحديث الأساسية لدينا مع Intellect، كما أن Intellect هي الأنسب لنا لأن لديهم منصة وسيطة رائعة للغاية، Olive Fabric، والتي ستمنحنا مساحة لمزيد من الابتكار.

كان تحويل التجربة الرقمية لعملائنا من الأفراد والشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات أمراً بالغ الأهمية بالنسبة لنا من أجل النمو بسرعة. كنا نبحث عن منصة تتيح لنا الوصول إلى عملاء جدد من خلال تجربة عالمية المستوى. وقد أُعجبنا بقدرات DEP ونهج الفريق القائم على الشراكة طويلة الأجل.

طبقت المؤسسة الفائزة منصة جديدة أتاحت للعملاء إمكانية تأهيل العملاء بالاعتماد على الذكاء الاصطناعي في غضون ثلاث دقائق، بالإضافة إلى تجربة قنوات التسويق الشاملة مع عروض مخصصة. وقد أدى ذلك إلى تحسين حصة محفظة البنك بنسبة 20%. زاد الاحتفاظ بالمنتج لكل عميل بنسبة 80% بينما انخفضت تكلفة الملكية بنسبة 60%. تم تقليل الوقت اللازم لإطلاق منتج جديد من أربعة أشهر إلى أسبوعين، كما تم تقليل الوقت اللازم لإطلاق منتج جديد من أربعة أشهر إلى أسبوعين، وتم تقليل خطوات تنفيذ الخدمة للعملاء بنسبة 50%، مما أدى إلى تحسين المشاركة. وبفضل هذه الإنجازات، ذهبت جائزة أفضل تطبيق للتكنولوجيا متعددة القنوات إلى البنك التعاوني الكيني وشركة Intellect العالمية للخدمات المصرفية الاستهلاكية.

لقد كنا نبحث في فانسيتي عن الشريك المناسب لمساعدتنا في إحداث ثورة في منصاتنا الرقمية وتمكيننا من تقديم منتجاتنا وخدماتنا التي تركز على التأثير والقيم لأعضائنا من خلال تجربة رقمية حديثة وبديهية وسلسة. ونحن نشعر أننا وجدنا الشريك المناسب في Intellect Design Arena، الشريك التكنولوجي الذي يتفهم احتياجاتنا وسيمكننا من الوفاء بالتزامنا بتلبية توقعات أعضائنا وتجاوزها."

لقد كان عاماً حافلاً بالنسبة لشركة Intellect Design Arena. فللسنة السادسة على التوالي، احتفظت الشركة بالمركز الأول في فئة الخدمات المصرفية الأساسية للأفراد، حيث حققت أداءً قويًا في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، تليها أفريقيا وأوروبا. كما احتفظت Intellect Design Arena للعام الثالث على التوالي بصدارة فئة المعاملات المصرفية بالجملة. كانت الشركة رائدة بشكل واضح هنا مع عدد متساوٍ تقريبًا من الصفقات من الأمريكتين وأوروبا والشرق الأوسط. كما كانت هذه هي السنة الثانية على التوالي التي تحتل فيها Intellect Design Arena المركز الأول في فئة InsurTech. في الواقع، تجدر الإشارة إلى أن Intellect Design Arena قد احتلت المركز الأول في الفئتين الأخيرتين منذ أن تم تقديم فئتي InsurTech والمعاملات المصرفية لأول مرة في IBSi SLT!

وقد تحقق هذا الإنجاز الرائع المتمثل في إنهاء مشروعنا في أربعة أشهر فقط بفضل الجهد الجماعي والخبرة التي يتمتع بها أعضاء فريقنا الماهر، بقيادة شركة Intellect

نحن سعداء بشراكتنا مع Intellect GCB وإنشاء مركز التميز السحابي. في الوقت الذي يتطلع فيه عملاء Intellect GCB إلى تعزيز قدراتهم الرقمية بسرعة في عالم متعدد السحابة، سيساعدهم مركز التميز على تخفيف المخاطر وضمان الامتثال وتقليل الوقت اللازم للتسويق. إننا نشهد بالفعل مصادقة عملائنا على شراكتنا، كما أن اختيار مركز التميز السحابي لشركة Intellect GCB لمنصة VMware Tanzu يؤكد من جديد على مكانتنا كمنصة التطبيقات الحديثة الرائدة في القطاع

تُمكّن منصة إنشاء القروض التجارية الفريدة من نوعها بنك YES BANK من توسيع نطاق منتجات وخدمات الإقراض التجاري مع إمكانات تكامل متعددة من خلال واجهات برمجة التطبيقات المفتوحة.

كان هدفنا من هذا التحول هو تمكين موظفينا بالأدوات المناسبة التي يمكن أن تساعدهم على تقديم خدمات مصرفية عالمية المستوى لمواطني ميانمار. لقد وجدنا أن Intellect Digital Core الأكثر توافقًا مع احتياجات بنك متنامٍ بفضل مجموعته التكنولوجية القوية وسجله في النشر في الوقت المحدد. نحن متحمسون للغاية لبدء رحلتنا

لم تمكّننا مجموعة الخدمات المصرفية الرقمية السياقية من Intellect، IDC، من اكتساب عملاء جدد فحسب، بل سهّلت أيضاً مسيرتنا نحو الريادة في السوق من خلال نظام بيئي مفتوح ومتصل للشركاء.

بعد إجراء العديد من التقييمات لاستبدال الحل المصرفي الأساسي الحالي لدينا، اخترنا أحدث التقنيات وهو IDC 19.1 الذي من شأنه تعزيز عملياتنا بما يضمن كفاءة أعلى ودفع أجندة التحول الرقمي لدينا.