تستمد الأفكار إلهامها من أشياء كثيرة. لقد استوحينا إلهامنا في الواقع لبنية الخدمات المصرفية Digital Core من العلوم الطبية وجسم الإنسان من بين أشياء أخرى!
إن جسم الإنسان نظام معقد ومدهش. وكذلك الأعمال المصرفية اليوم.
- تجتمع العديد من الأجهزة في الجسم لتؤدي العديد من الوظائف الحيوية، تماماً كما تفعل الأقسام المتعددة وخطوط الأعمال في أحد البنوك. أنت لا تدرك مدى ارتباط العديد من أجهزة الجسم ببعضها البعض، إلى أن يصاب أحدها بمضاعفات أو يتجه أحدها لإجراء عملية جراحية.
- في حالة أحد البنوك، يمكن أن يكون هذا أي شيء بدءًا من تغيير تقني كبير إلى تغيير احتياجات العملاء إلى اللوائح، ونعم، قد يكون هذا تغييرًا في التكنولوجيا المالية.
- يتحدث المرء عن السلام الداخلي ومن أجل ذلك عن التزامن بين الجسد والعقل والروح. نحن نواجه صراعات في هذه المستويات في كثير من الأحيان. وهذا أمر نموذجي للغاية بالنسبة للصراعات بين وظائف الأعمال والعمليات والتكنولوجيا في البنك.
- تتزايد أمراض نمط الحياة بفضل الوظائف المكتبية والعمل عبر المناطق الزمنية. وبالمثل، خلقت العولمة وتفشي الابتكار تعقيدات متعددة في النظام المصرفي.
يقودنا الحديث عن جسم الإنسان بطبيعة الحال إلى العلوم الطبية والعلاجات المختلفة. لنأخذ حالة الربو الناجم عن الحساسية. إذا تُركت دون علاج، فقد تصبح هذه الحالة مهددة للحياة.
هناك العديد من الطرق لعلاج الربو.
ملاحظة: قلنا "علاج" وليس "علاج". وهنا يكمن التحدي.
يمكنك علاج الربو بالستيرويدات. قد يعطي راحة مؤقتة. ماذا عن التدبير طويل الأمد والآثار الجانبية؟
عندما أتفاعل مع العديد من مدراء تكنولوجيا المعلومات، يعترفون بأن العلاج "الستيرويدي" هو ما تبدو عليه الحلول المصرفية الأساسية النموذجية. سريع وقذر، أنجز المهمة! شريط لاصق هنا، وشريط لاصق هناك...
وقبل أن تعرف ذلك، تكون جالسًا على مليون سطر من التعليمات البرمجية مثل خليط سيء الصنع.
هل من المستغرب أن تستمر العديد من البنوك في الجلوس على أنظمة مجزأة للغاية، خاصة مع حل المشاكل "هنا والآن" التي لم تفكر في الآثار الجانبية والتداعيات.
نعود الآن إلى المسار الطبي وممارسات الشفاء الشاملة. فهي تستخدم مزيجًا من أشكال مختلفة من الأدوية لعلاج الأسباب الكامنة وراء المرض، وتحسين مقاومة مسببات الحساسية، وتعزيز المناعة، وفوق كل ذلك، فطم الشخص بشكل مطرد عن الأدوية القوية والغازية. وسيشمل ذلك بعض التغييرات في نمط الحياة والعادات الغذائية.
عادةً ما يتم إدخال ممارسات مثل البراناياما لتحسين وظيفة الجهاز التنفسي بشكل عام. وباتباع هذا النهج الشامل، يتغلب حتى مرضى الربو المزمن على المرض، بل ويمارسون الرياضات الشاقة مثل سباقات الماراثون أو تسلق الجبال.
ألم يحن الوقت لتطبيق هذا النهج الشامل على الخدمات المصرفية الرقمية؟
هذا هو مصدر إلهامنا ونهجنا في برامج الخدمات المصرفية الرقمية والتحديث.
مواءمة الأعمال المصرفية
فبدلاً من الأنشطة الرقمية المجزأة، نجمع بين التصميم والتصميم لتحقيق نتائج أعمال شاملة ومستدامة.
في حالتنا، العنصر الأساسي ليس سوى التصميم!
يتمثل نهجنا في التركيز على ما نسميه 5Es لتسريع التحول الرقمي القائم على النتائج. ولا يكون أحدها على حساب الآخر. لا نتبع نهجاً تنشيطياً، بل نهجاً شاملاً.
يضع تصميمنا الأساسي للخدمات المصرفية الأساسية العميل في المركز، وبالتالي "يعالج" مشكلات التحديث من خلال تصميم قوي ومرن ومتصل.
يتألف تصميم 5E من :
- الخبرة
- الكفاءة التشغيلية
- أصحاب الأدوار المتمكنون
- الوفورات والنطاق
- التفكير في النظام البيئي
في المدونة التالية، سنشارك في المدونة التالية كيف تم دمج هذا التفكير 5E في بنية تصميمنا.
