Las ideas se inspiran en muchas cosas. Nuestra inspiración para la arquitectura bancaria Digital Core procede, entre otras cosas, de la ciencia médica y el cuerpo humano.
El cuerpo humano es un sistema complejo y asombroso. Y también lo es la banca hoy en día.
- Muchos sistemas del cuerpo se unen para realizar varias funciones vitales, igual que lo hacen los múltiples departamentos y líneas de negocio de un banco. Uno no se da cuenta de lo conectados que están varios sistemas corporales hasta que uno de ellos sufre una complicación o se ve abocado a una intervención quirúrgica.
- En el caso de un banco, podría tratarse de cualquier cosa, desde un cambio tecnológico importante hasta un cambio en las necesidades de los clientes, pasando por la normativa y, sí, una disrupción fintech.
- Se habla de paz interior y, para ello, de sincronía entre cuerpo, mente y alma. Muchas veces experimentamos conflictos en estos planos. Esto es muy típico de los conflictos entre las funciones de Negocio, Operaciones y Tecnología en un banco.
- Las enfermedades relacionadas con el estilo de vida van en aumento gracias a los trabajos de oficina y al trabajo en distintos husos horarios. Del mismo modo, la globalización y la innovación desenfrenada han creado múltiples complejidades en el ecosistema bancario.
Hablar del cuerpo humano nos lleva naturalmente a la ciencia médica y a los diversos tratamientos. Tomemos el caso de un asma provocada por alergias. Si no se trata, puede llegar a ser mortal.
Hay muchas formas de tratar el asma.
Nota: hemos dicho "tratar" y no "curar". Ahí radica el reto.
Puedes tratar el asma con esteroides. Puede proporcionar un alivio temporal. ¿Qué ocurre con el tratamiento a largo plazo y los efectos secundarios?
Cuando interactúo con muchos directores de sistemas de información, me confiesan que el tratamiento con "esteroides" es el aspecto típico de las soluciones bancarias básicas. Rápido y sucio, ¡hacer el trabajo! Una cinta adhesiva aquí, otra allá...
Y antes de que te des cuenta, estás sentado sobre un millón de líneas de código como un patchwork mal hecho.
No es de extrañar que muchos bancos sigan asentados en sistemas tan fragmentados, sobre todo con una resolución de problemas "aquí y ahora" que no ha pensado en los efectos secundarios y las ramificaciones.
Volvamos ahora a la vía médica y a las prácticas curativas holísticas. Utilizan una combinación de varias formas de medicina para tratar las causas subyacentes, mejorar la resistencia a los alérgenos, reforzar la inmunidad y, sobre todo, dejar de tomar medicación fuerte e invasiva. Esto incluye algunos cambios en el estilo de vida y los hábitos alimentarios.
Normalmente, se introducen prácticas como el Pranayama para mejorar la función respiratoria general. Con este enfoque holístico, incluso los asmáticos crónicos superan la enfermedad y pueden practicar deportes duros como maratones o alpinismo.
¿No es hora de aplicar este enfoque holístico a la banca digital?
Esta es nuestra inspiración y nuestro enfoque de la banca digital y los programas de modernización.
Armonizar la banca
En lugar de fragmentar las actividades digitales, aportamos DISEÑO para impulsar resultados empresariales holísticos y sostenibles.
¡En nuestro caso, el elemento subyacente no es otro que el DISEÑO !
Nuestro enfoque consiste en centrarnos en lo que llamamos las 5 E para acelerar su transformación digital basada en resultados. Nunca una a costa de la otra. No es un enfoque con esteroides, sino holístico.
Nuestro diseño de Core bancario sitúa al cliente en el centro y "trata" así los problemas de modernización con un diseño robusto, ágil y conectado.
El diseño 5E comprende :
- Experiencia
- Eficiencia operativa
- Responsables capacitados
- Economías y escala
- Pensamiento ecosistémico
En el próximo blog compartiremos cómo se integra este pensamiento 5E en nuestra arquitectura de diseño.
