Privatkundengeschäft

Die Umwandlung der digitalen Erfahrung für unsere Einzelhandels-, KMU- und Firmenkunden war für uns entscheidend, um schnell zu wachsen. Wir waren auf der Suche nach einer Plattform, die es uns ermöglicht, neue Kunden durch ein erstklassiges Erlebnis zu erreichen. Wir waren von den Fähigkeiten von DEPund dem langfristigen, partnerschaftlichen Ansatz des Teams beeindruckt.

Das siegreiche Institut implementierte eine neue Plattform, die ein KI-gestütztes Kunden-Onboarding innerhalb von drei Minuten sowie ein Omnichannel-Erlebnis mit maßgeschneiderten Angeboten ermöglicht. Dadurch konnte die Bank ihren Anteil an der Brieftasche um 20 % steigern. Die Produkthaltung pro Kunde stieg um 80 %, während die Betriebskosten um 60 % sanken. Die Zeit bis zur Einführung eines neuen Produkts wurde von vier Monaten auf zwei Wochen verkürzt, und die Schritte zur Erfüllung der Kundenwünsche wurden um 50 % reduziert, was zu einer besseren Kundenbindung führte. Für diese Leistungen geht der Preis für die beste Omnichannel-Technologie-Implementierung an die Co-operative Bank of Kenya und Intellect Global Consumer Banking.

Wir bei Vancity haben nach dem richtigen Partner gesucht, der uns dabei hilft, unsere digitalen Plattformen zu revolutionieren und es uns ermöglicht, unseren Mitgliedern unsere wirkungsorientierten, werteorientierten Produkte und Dienstleistungen über ein modernes, intuitives und nahtloses digitales Erlebnis anzubieten. Wir glauben, dass wir mit Intellect Design Arena den richtigen Partner gefunden haben, einen Technologiepartner, der unsere Bedürfnisse versteht und uns in die Lage versetzen wird, die Erwartungen unserer Mitglieder zu erfüllen und zu übertreffen."