درجة "اتساع نطاق الوظائف" الرائدة في عرض البائعين ABCD من شركة Celent، المعترف بها لآلية المصادقة المتدرجة على مستوى المنصة.
تشيناي (الهند)، 25 مارس 2020:
أعلنت شركة Intellect Design Arena Ltd، المتخصصة في تطبيق التقنيات الرقمية الحقيقية في مجال الخدمات المصرفية والتأمين، عن فوزها بجائزة XCelent من شركة Celent الرائدة في مجال التحليلات في هذا المجال، وذلك عن "اتساع نطاق الوظائف" في منصة CBX للخدمات الرقمية للأفراد.
أعلنت شركة Celent عن جائزة XCelent في تقريرها "منصات اكتساب عملاء التجزئة المصرفية للأفراد - نظرة البائعين على منصات اكتساب العملاء - نظرة البائعين على منصات اكتساب العملاء". وقد تم الاعتراف بمنصة Intellect CBX لإعداد العملاء بالتجزئة الرقمية للأفراد باعتبارها "نموذجًا مثاليًا" في فئة الوظائف. وللتوصل إلى درجات اتساع نطاق الوظائف، قامت شركة Celent بتقييم كل بائع عبر أربعة مجالات: الوظائف التفصيلية، واتساع نطاق المنتجات المدعومة، وتقييمات العملاء المرجعية وتقييمات المحللين التجريبية.
في ظل اقتصاد التجربة اليوم، يتوقع العملاء "تجربة أمازون" من واجهة البنك الذي يتعاملون معه أيضاً. وتصبح رحلة العميل مثل عملية التأهيل، وهي أول مصافحة بين البنك والعميل، بالغة الأهمية في الخدمات المصرفية الرقمية. تُحوِّل Intellect CBX Retail، من خلال منصتها "5D Digital Onboarding" (التأهيل الرقمي 5D) ما كان حتى الآن رحلة "التخلي عن العملاء" إلى رحلة سلسة وممتعة للعميل. يمكن للمصارف الآن تمكين فتح الحساب الفوري من خلال "اعرف عميلك" eKYC، وحتى إجراء التحقق من العميل في الوقت الفعلي مع التقاط البيانات بنقرة واحدة. وتؤدي تجربة المستخدم الخالية من الاحتكاك هذه إلى إقامة علاقة قوية وفورية بين البنك والعميل. وتمنح جوائز XCelent هذا الابتكار تقديراً لقوته التحويلية.
وقال بوب ميرا، كبير المحللين في قسم الممارسات المصرفية لدى Celent ومؤلف التقرير: "شهد العامان الماضيان انفجارًا في إطلاق منتجات التكنولوجيا المالية استجابةً للطلب الواضح على حلول إنشاء العملاء الرقمية وحلول التأهيل". وأضاف قائلاً: "في البُعد الوظيفي، تفوقت Intellect على منافسيها بسبب ريادتها في مجال دعم المنتجات عبر خطوط الأعمال المصرفية للأفراد والشركات، بالإضافة إلى ريادتها الوظيفية في ستة من المجالات الثمانية التي تم فحصها".
نظرًا لأن الرحلات الرقمية أصبحت أكثر تعقيدًا، يطلب العملاء خدمة سريعة وخالية من الاحتكاك على القناة التي يختارونها. إن جذب أعمال جديدة وتأهيل العملاء الجدد على القناة التي يختارونها هو الجزء الأكثر أهمية في الاستراتيجية الرقمية لأي بنك. ويُعدّ حلّ CBX الرقمي للتأهيل الرقمي للأفراد من Intellect مغيّرًا لقواعد اللعبة بالنسبة للبنوك والمؤسسات المالية التي تتطلع إلى الانتقال من تجربة رقمية متعددة القنوات (متاحة على أجهزة متعددة) إلى تجربة متعددة القنوات بالفعل". "نحن فخورون للغاية بالوقوف وراء المنتج الأكثر تقدمًا والأكثر ثراءً بالوظائف في السوق، ويشرفنا أن يتم تكريمنا لإنجازاتنا من قبل شركة Celent."
صُممت جوائز XCelent لمساعدة المؤسسات المالية ومزودي التكنولوجيا على مواكبة اتجاهات الصناعة من خلال تقييم سوق البائعين المتغير وتقدير البائعين الأفضل أداءً. وقد طورت Celent منهجية ABCD الخاصة بها، لتقديم رؤيتين للمقارنة، الأولى ("أ" و"ب") تضع البائعين وفقًا لأبعاد التكنولوجيا والوظائف، والثانية ("ج" و"د") تضع البائعين وفقًا لقاعدة العملاء وعمق أبعاد خدمة العملاء.
يذكر تقرير سيلنت - "بشكل عام، تتميز منصة Intellect's Digital Onboarding Platform الخاصة بشركة Intellect ببنية حديثة قائمة على الخدمات السحابية الصغيرة. تكمن قوة الحل في آلية المصادقة التدريجية على مستوى المنصة. يمكن للحل ضبط عتبات وأوزان مجموعة متنوعة من المتغيرات من أجل تحقيق التوازن بين إدارة المخاطر وتجربة المستخدم. بالإضافة إلى ذلك، توفر المنصة للمؤسسات المالية إمكانية إدارة الحملات الأصلية لوضع الإعلانات في سياق خصائصها الرقمية. ويمكن استخدام ذلك في البيع التبادلي كجزء من التطبيق أو في أي رحلة أخرى للمستخدمين بمجرد دخولهم إلى تطبيقهم المصرفي الرقمي."
نبذة عن سيلنت
Celent هي شركة أبحاث واستشارات مكرسة لمساعدة المؤسسات المالية على صياغة استراتيجيات شاملة للأعمال والتكنولوجيا. وتنشر Celent تقارير تحدد الاتجاهات وأفضل الممارسات في مجال تكنولوجيا الخدمات المالية وتجري ارتباطات استشارية للمؤسسات المالية التي تتطلع إلى استخدام التكنولوجيا لتعزيز عمليات الأعمال الحالية أو إطلاق استراتيجيات أعمال جديدة. ومن خلال فريق من المحللين ذوي الخبرة الدولية، تتمتع شركة Celent بمكانة فريدة من نوعها لتقديم المشورة الاستراتيجية ورؤى السوق على أساس عالمي. شركة Celent هي عضو في مجموعة Oliver Wyman Group، وهي وحدة تشغيل مملوكة بالكامل لشركات Marsh & McLennan [NYSE: MMC]. https://www.celent.com/
حول Intellect Design Arena Arena Ltd
شركة Intellect Design Arena Ltd، المتخصصة في تطبيق التقنيات الرقمية الحقيقية، هي أول شركة في العالم للمنتجات التكنولوجية المصرفية والتأمينية كاملة الطيف، عبر الخدمات المصرفية العالمية للمستهلكين، والمعاملات المصرفية العالمية (iGTB)، والمخاطر، Treasury والأسواق، والتأمين. مع أكثر من 25 عامًا من الخبرة العميقة في هذا المجال، فإن Intellect هي العلامة التجارية التي تعتمد عليها المؤسسات المالية التقدمية في مبادرات التحول الرقمي.
تُعد Intellect رائدة في مجال التفكير التصميمي للمنتجات والحلول المتطورة في مجال الخدمات المصرفية والتأمين، حيث يُعد التصميم هو العامل الرئيسي الذي يميز الشركة في تمكين التحول الرقمي. يعكس مركز "فينتك 8012"، وهو أول مركز تصميم للتكنولوجيا المالية في العالم، التزام Intellect بالابتكار المستمر والمؤثر لتلبية الحاجة المتزايدة للتحول الرقمي. تحقق Intellect عائدات سنوية تبلغ 208 مليون دولار أمريكي، وتخدم أكثر من 240 عميلاً من خلال مكاتبها في أكثر من 90 دولة وبقوة عاملة متنوعة من مهندسي الحلول وخبراء المجال والتكنولوجيا في المراكز المالية العالمية الرئيسية حول العالم. لمزيد من المعلومات عن الشركة وحلولها، يرجى زيارة www.intellectdesign.com
