Intellect hợp tác với Dukhan Bank để tối ưu hóa quy trình thu hồi nợ và giảm thời gian xử lý hồ sơ của các nhân viên.
Intellect Design Arena, một công ty hàng đầu về công nghệ tài chính cấp doanh nghiệp, cung cấp các giải pháp thông minh và có khả năng kết hợp cho các tổ chức tài chính tiên tiến tại hơn 61 quốc gia, mới đây đã hợp tác với Ngân hàng Dukhan của Qatar để chuyển đổi hoạt động quản lý nợ của ngân hàng này. Có trụ sở chính tại Lusail Marina, Qatar, ngân hàng này vận hành tám chi nhánh trên khắp cả nước để cung cấp một loạt các dịch vụ tài chính tuân thủ luật Shariah, bao gồm ngân hàng bán lẻ và tư nhân, bất động sản và tài chính cấu trúc, ngân hàng doanh nghiệp và chính phủ, quản lý tài sản và đầu tư, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Giải quyết các thách thức quan trọng
Khi Ngân hàng Dukhan tiếp tục phát triển, ban lãnh đạo đã xác định những thách thức về hoạt động, từ đó nhận thấy những cơ hội để cải thiện. Những thách thức này bao gồm nhu cầu về báo cáo linh hoạt hơn, khả năng truy cập tốt hơn vào thông tin quản lý theo yêu cầu, tăng cường tự động hóa và cái nhìn khách hàng thống nhất hơn để hỗ trợ việc ra quyết định sáng suốt. Việc tăng cường giám sát các đội thu hồi nợ nội bộ và bên ngoài cũng trở thành ưu tiên hàng đầu khi ngân hàng hướng tới một phương pháp tiếp cận tích hợp và dựa trên dữ liệu hơn.
Để đáp ứng những nhu cầu ngày càng phát triển này, Ngân hàng Dukhan đã hợp tác với Intellect Design Arena và áp dụng nền tảng eMACH.ai. Lending nền tảng. Sự hợp tác chiến lược này đã cho phép ngân hàng định hình lại hệ sinh thái thu hồi nợ của mình bằng cách giới thiệu:
- Quy trình phục hồi được sắp xếp hợp lý và tối ưu hóa.
- Quản lý đại lý bên ngoài được cải tiến
- Tự động hóa thông minh trên toàn bộ quy trình
Với các bảng điều khiển tích hợp và khả năng quản lý thông tin (MIS), ngân hàng đã chuyển đổi thành công các hoạt động trước đây phân tán thành một hệ thống gắn kết, phối hợp tốt – hỗ trợ hiệu quả hoạt động mạnh mẽ hơn và các quyết định kịp thời, dựa trên thông tin chi tiết.
Khả năng giám sát được tăng cường
Sử dụng phương pháp ưu tiên API, eMACH.ai Lending Giải pháp này đảm bảo tích hợp và khả năng tương tác dễ dàng với các nền tảng của bên thứ ba, loại bỏ những rào cản kết nối lâu nay. Để tăng cường khả năng giám sát, nền tảng đã bổ sung các công cụ vượt xa tính năng theo dõi Cam kết Thanh toán (PTP) tiêu chuẩn. Các tính năng như kế hoạch thanh toán ngắn hạn và kế hoạch trả góp hàng tháng, cùng với cơ chế phê duyệt tích hợp, mang lại cho Ngân hàng Dukhan sự linh hoạt hơn trong việc quản lý các cam kết của khách hàng.
Giao diện người dùng được cải tiến và báo cáo hiệu quả hơn.
Việc nâng cấp công nghệ không chỉ diễn ra ở hậu trường. Giao diện người dùng được làm mới, trực quan hơn đã được thiết kế để mang lại trải nghiệm hiện đại, liền mạch, đảm bảo hiệu quả và nâng cao tương tác với khách hàng. Chức năng báo cáo cũng được cải thiện đáng kể. Với khả năng tạo, cấu hình và lên lịch báo cáo một cách dễ dàng, các bên liên quan giờ đây có thể truy cập kịp thời vào những thông tin chi tiết mà trước đây rất khó có được.
Tác động kinh doanh
Được triển khai trong bảy tháng, với 79 câu chuyện người dùng, nền tảng này đã đạt được thời gian xử lý cuối ngày chỉ 20 phút và giảm 20% thời gian xử lý của nhân viên. Ngân hàng Dukhan báo cáo quy trình thu hồi nợ được tinh gọn đáng kể, quản lý đại lý bên ngoài hiệu quả hơn thông qua tự động hóa, năng suất và khả năng hiển thị của nhân viên, cùng với báo cáo sẵn sàng cho các bên liên quan và quyền truy cập đơn giản hơn trên các hệ thống.
Một ngân hàng từng đoạt giải thưởng
Không giống như các đối thủ cung cấp giải pháp quản lý nợ tĩnh, rời rạc, Intellect nổi bật nhờ cung cấp một nền tảng đám mây gốc, được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo, có khả năng kết hợp linh hoạt thực sự, với khả năng mở rộng, tùy chỉnh và tác động kinh doanh vượt trội. Đảm bảo triển khai nhanh hơn, tổng chi phí sở hữu (TCO) thấp hơn và hiệu suất thu hồi bền vững, Intellect đã khẳng định mình là lựa chọn sẵn sàng cho tương lai của các tổ chức tài chính hiện đại, giúp Ngân hàng Dukhan giành được giải thưởng "Nhà cung cấp hệ thống cho vay tốt nhất cho ngân hàng bán lẻ" tại Giải thưởng Global BankTech Awards 2025.
Chia sẻ
