Digital Engagement Platform

Unified Digital Engagement Platform ayuda a bancos y cooperativas de crédito a ofrecer experiencias personalizadas, intuitivas y omnicanal, redefiniendo el compromiso, impulsando la fidelización, la innovación y el crecimiento en un mundo conectado digitalmente.

eMACH.ai DEP es la Digital Engagement Platform unificada Digital Engagement Platform que revoluciona la forma en que los bancos minoristas, las pymes, los bancos comerciales y las cooperativas de crédito conectan con sus clientes y socios. Al ofrecer experiencias contextuales y sin fisuras a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente, desde la captación y el compromiso hasta la retención, nuestra plataforma nativa en la nube y sin código permite a los bancos innovar con mayor rapidez. Con una arquitectura extensible y recorridos de usuario habilitados por IA, eMACH.ai DEP permite interacciones personalizadas y omnicanal a través de canales de autoservicio y asistidos, impulsando relaciones más profundas, agilidad y crecimiento sostenible. La plataforma está habilitada para Open Finance y ayuda a los bancos y cooperativas de crédito a conectarse a un ecosistema externo.

Plataforma unificada para clientes minoristas, pymes y empresas en las áreas de captación, fidelización y retención.

Plataforma basada en microservicios, orientada a eventos, habilitada para API, nativa en la nube, sin cabeza con modelos de IA subyacentes (eMACH.ai)

Plataforma sin código para comprar, adaptar y construir viajes de usuario

Cree un diseño y una experiencia únicos con una capa de interfaz de usuario/UX componible

Preintegración con los mejores socios de tecnología financiera para ofrecer soluciones diferenciadas e impulsar el crecimiento.

Conéctese con cualquier sistema bancario central, aplicaciones, fintechs y otros socios del mercado.


Aumento del 40% en la captación de clientes de banca digital

82% de mejora en la media de transacciones por usuario y mes

40% Reducción de los gastos de capital


Comprométase con sus clientes

eMACH.ai DEP’s omnichannel platform empowers banks and credit unions to deliver personalized experiences tailored to every customer, device, and lifecycle stage. By unifying data and insights across all channels, eMACH.ai DEP enables seamless interactions that drive loyalty and satisfaction.

Whether onboarding new customers, deepening existing relationships, or re-engaging inactive members, our platform adapts to meet diverse needs. Its robust analytics and AI-driven capabilities ensure every touchpoint feels unique, fostering trust and connection.

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Deleite con una interfaz de usuario y una interfaz de usuario impresionantes

  • eMACH.ai DEP delivers a seamless and intuitive interface designed to cater to diverse user preferences and business needs.
  • Our approach considers key factors like customer segments, demographics, generations, and geographical preferences to ensure an engaging and user-friendly experience.
  • Built with over 57 reusable components, our platform allows for easy customization to meet the specific requirements of banks and their customers.
  • The platform is designed to align with regional preferences, supporting various languages and currencies for global accessibility.
  • eMACH.ai DEP adheres to strict accessibility standards (WCAG) by ensuring proper color contrast, keyboard navigation, and descriptive alt text, making it inclusive

Creada como una plataforma unificada para los segmentos de banca minorista, de pymes y comercial, eMACH.ai DEP ofrece una experiencia de usuario integral y sin fisuras, desde la incorporación de miembros y los préstamos digitales hasta el pago de facturas, las inversiones y la gestión de delegaciones. Con herramientas avanzadas de compromiso como PFM, programas de fidelización y gamificación, eMACH.ai DEP impulsa conexiones más profundas. Más allá de la banca, las ofertas de ESG y estilo de vida aumentan el valor. eMACH.ai DEP permite a los bancos y cooperativas de crédito simplificar las operaciones, mejorar la escalabilidad y ofrecer experiencias excepcionales en todos los segmentos de clientes.

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eMACH.ai DEP equipa a bancos y cooperativas de crédito con una sofisticada aplicación de back-office diseñada para dotar a sus empleados de herramientas y funcionalidades esenciales.

  • Customer Onboarding Management: Centralize onboarding for retail, corporate, and SME clients, allowing  employees to track journeys in real-time for quicker approvals.
  • Entity Management:  Offer a unified view of customer entities and relationships, simplifying the management of complex hierarchies.
  • User Management:  Implement role-based access controls for secure management of user roles and permissions.
  • Content Management:  Enable  employees to create and manage customer communication content, ensuring consistent messaging.
  • Segmentation and Limits Management:  Facilitate the definition of customer segments with customizable offers based on demographics and behaviors.
  • Fee & Charges Management:  Provide tools to configure fees transparently while ensuring regulatory compliance.
  • Workflow Creation:  Allow users to establish authorization matrices across various levels.

Innovar fácilmente con la arquitectura eMACH.ai habilitada para Open Finance

Construida sobre una plataforma componible eMACH.ai (Eventos, Microservicios, API, Nube, Arquitectura sin Cabeza, IA), eMACH.ai DEP viene con microservicios integrales a través de Dominio, Compromiso, Contextualización, Ingesta de Datos y Coreografía de Procesos. La plataforma puede conectarse con cualquier capa de experiencia de usuario en sentido ascendente y con cualquier core bancario, aplicaciones de terceros, Fintechs y Marketplace en sentido descendente. eMACH.ai DEP está disponible en un modelo Multi-Tenant con la capacidad de tener un front-end específico para el inquilino, versiones de procesos de negocio y particiones lógicas y físicas de datos específicos del inquilino.

Amplíe la experiencia del usuario con una plataforma sin código

eMACH.ai DEP incluye más de 750 recorridos de front-end, más de 50 paquetes de dominios (entre onboarding, préstamos, tarjetas, pagos, PFM, mercado de comercio electrónico, ESG, etc.), más de 520 API abiertas, más de 45 eventos, flujos de trabajo y mucho más. De este modo, los bancos pueden empezar a poner en marcha una experiencia bancaria asombrosa. Además, los bancos pueden elegir entre adaptar cada experiencia con solo arrastrar y soltar o crear una experiencia completamente nueva desde cero sin ningún requisito de codificación.

eMACH.ai DEP para bancos minoristas
eMACH.ai DEP For SME & Corporate Customers
Impulsar la transformación digital en todo el banco
Capacite a su equipo informático
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Chad Griffin

Director ejecutivo, League Data Limited

League Data se complace en implementar la Digital Engagement Platform eMACH.ai Digital Engagement Platform Intellect Design Arena en todas nuestras cooperativas de crédito afiliadas. Esto supone otro paso importante en nuestro camino hacia el establecimiento de una tecnología moderna y unificada para las cooperativas de crédito de la costa atlántica de Canadá. Al asociarnos con Intellect, podremos ofrecer una plataforma digital líder en funcionalidad y tecnología que mejora la experiencia tanto de los miembros como de los usuarios internos. Esta transformación permitirá a nuestras cooperativas de crédito mejorar significativamente el servicio al cliente. Además, la colaboración con el grupo de cooperativas de crédito pioneras en la adopción de esta tecnología nos permite aprovechar los conocimientos e innovaciones compartidos, lo que garantiza que ofrecemos la mejor experiencia digital canadiense a los miembros de las cooperativas de crédito. Juntos, nos comprometemos a redefinir el futuro de la banca digital para nuestras comunidades.

Brad Penner

Director general, Rosenort Credit Union

Estamos encantados de consolidar esta alianza estratégica con Intellect Design Arena. Creemos firmemente que Digital Engagement Platform DEP) eMACH.ai es un factor clave para alcanzar nuestro objetivo estratégico de «estar donde están nuestros miembros», tanto hoy como en el futuro, proporcionándoles la experiencia digital fluida, moderna y completa que esperan. Esperamos con interés trabajar en estrecha colaboración con Intellect Design Arena y nuestras cooperativas de crédito asociadas para ofrecer esta ventaja a nuestros miembros.

Jason Daly

Director general, Kindred Credit Union

Estamos entusiasmados por crear una nueva experiencia digital única de Kindred que haga realidad la idea de estar en paz con tu dinero. Más allá de mejorar la funcionalidad básica de nuestros actuales servicios bancarios digitales y nuestra aplicación, DEP eMACH.ai de Intellect Design Arena nos DEP ofrecer a nuestros miembros un acceso más fácil a nuestros innovadores productos y servicios centrados en los valores.

Jana Lukasek

Director ejecutivo, Bulkley Valley Credit Union

Nos complace anunciar nuestra colaboración con Intellect Design Arena para la implementación de su eMACH.ai DEP Bulkley Valley Credit Union. Como cooperativa de crédito regional, estamos encantados de ofrecer una experiencia digital líder a nivel mundial a nuestros miembros y usuarios internos en el noroeste de Columbia Británica. Con eMACH.ai DEP, esperamos mejorar significativamente la experiencia del cliente, agilizar la incorporación de productos y mejorar el servicio al cliente. Esta transformación posicionará a BVCU para hacer crecer nuestro negocio de préstamos y depósitos de manera efectiva, lo que en última instancia nos permitirá ampliar el valor que ofrecemos a nuestros miembros y mejorar nuestras contribuciones a nuestras comunidades.

Abd Elhamid Mohamed Abu Musa

Gobernador

En Faisal Islamic Bank, nuestro objetivo es prestar servicio con integridad, innovación y una mentalidad centrada en el cliente. La colaboración con Intellect nos ha permitido ofrecer una experiencia digital verdaderamente moderna y conforme a la sharia. Esta transformación refuerza nuestro compromiso con nuestros clientes, se alinea con nuestros objetivos de sostenibilidad y reafirma nuestra posición como líderes en banca islámica en Egipto.

Adnan Al Awadhi

Director General del Banco Nacional de Umm Al Qaiwain

Transformar la experiencia digital de nuestros clientes minoristas, pymes y empresas era fundamental para crecer rápidamente. Buscábamos una plataforma que nos permitiera llegar a nuevos clientes a través de una experiencia de primera clase. Nos impresionaron las capacidades de DEPy el enfoque basado en la colaboración a largo plazo de su equipo.

Banquero asiático

Banquero asiático

La entidad ganadora implantó una nueva plataforma que permitía la incorporación de clientes basada en IA en tres minutos, así como una experiencia omnicanal con ofertas personalizadas. Esto mejoró la cuota de cartera del banco en un 20 %. La tenencia de productos por cliente aumentó un 80%, mientras que el coste de propiedad se redujo un 60%. El tiempo de lanzamiento de un nuevo producto se redujo de cuatro meses a dos semanas, y las etapas de prestación de servicios a los clientes se redujeron en un 50 %, con la consiguiente mejora del compromiso. Por estos logros, el premio a la mejor implantación de tecnología omnicanal es para Co-operative Bank of Kenya e Intellect Global Consumer Banking.

Wendy Murphy

Director Técnico, Vancity

En Vancity, hemos estado buscando el socio adecuado que nos ayude a revolucionar nuestras plataformas digitales y nos permita ofrecer nuestros productos y servicios centrados en el impacto y orientados a los valores a nuestros miembros a través de una experiencia digital moderna, intuitiva y sin fisuras. Creemos que hemos encontrado el socio adecuado en Intellect Design Arena, y un socio tecnológico que entiende nuestras necesidades y nos permitirá cumplir con nuestro compromiso de satisfacer y superar las expectativas de nuestros miembros."

Chad Griffin
Brad Penner
Jason Daly
Jana Lukasek
Abd Elhamid Mohamed Abu Musa
Adnan Al Awadhi
Banquero asiático
Wendy Murphy
IMEA eMACH.ai DEP

Caso práctico: Un importante banco de los EAU reduce el tiempo de incorporación de las PYME en un 98% con Digital Engagement Platform eMACH.ai

  • Reducción del 98% del tiempo de incorporación de las PYME

  • Puntuación NPS de 10/10 del banco por la experiencia del cliente

  • Primer banco de EAU en utilizar Blockchain para la autenticación de clientes

Asia Pacific eMACH.ai DEP

Estudio de caso: Intellect impulsa la premiada banca digital de CDB Sri Lanka

Asia-Pacífico Lending digitales

Caso práctico: Intellect impulsa el crecimiento agresivo de YES Bank, uno de los principales bancos privados de la India

eMACH.ai DEP
eMACH.ai DEP

 Premio a la mejor plataforma de banca digital otorgado por Fintech Future Banktech Awards 2025 a eMACH.ai DEP

eMACH.ai DEP
eMACH.ai DEP

Destacada entre 26 proveedores globales en el informe «Decoding Small Business Digital Banking Platform» (Descifrando la plataforma de banca digital para pequeñas empresas) de Celent por su funcionalidad e innovación tecnológica.

Todos los productos
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Intellect Design Arena desempeñó un papel fundamental en la elaboración de dos de los últimos informes de Forrester sobre tendencias y perspectivas del presente y el futuro de las experiencias de banca digital.

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N.º 1 en banca minorista en la tabla de clasificación de ventas de IBSi de 2025.

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Clasificado en el puesto n.º 2 en la región de Norteamérica en la tabla de ventas de IBSi de 2025.

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Clasificado en el tercer puesto de la CATEGORÍA DE LIDERAZGO GLOBAL en la tabla de clasificación de ventas IBSi 2025.

eMACH.ai DEP
eMACH.ai DEP

Honored as a Functionality Standout in Celent’s Small Business Digital Banking Platform: APAC Edition

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01

¿Cómo pueden las modernas plataformas Digital Engagement mejorar la experiencia?

Las plataformas modernas como eMACH.ai DEP mejoran la experiencia del usuario con una interacción personalizada y fluida en todas las etapas y canales. Mediante el uso de IA para recomendaciones personalizadas, gamificación, recompensas de fidelidad y procesos seguros, generan confianza y fomentan las relaciones basadas en el valor.

02

¿Puede DEP eMACH.ai integrarse con los sistemas bancarios centrales existentes y con socios fintech?

Sí, eMACH.ai DEP está diseñado para conectarse sin problemas con cualquier sistema bancario central (incluida la plataforma bancaria central de iGCB), así como con aplicaciones, fintechs y otros socios del mercado, garantizando la interoperabilidad y la facilidad de integración.

03

¿Qué beneficios cuantificables han obtenido los clientes con eMACH.ai DEP?

Los bancos que utilizan eMACH.ai DEP han logrado una incorporación más rápida en 3 minutos, han reducido los costes de la plataforma digital, han aumentado la cuota de carteras y han acelerado el lanzamiento de productos, todo lo cual contribuye a mejorar la eficiencia operativa y el crecimiento de clientes.

04

¿Es compatible eMACH.ai DEP con Open Banking y Open Finance?

Sí, eMACH.ai es compatible con Open Banking y Open Finance. Los bancos pueden aprovechar el mercado de iGCBo conectarse con terceros a través de API abiertas para ofrecer una experiencia personalizada a sus clientes.

05

¿A qué sectores sirve eMACH.ai DEP ?

eMACH.ai DEP es una moderna plataforma de compromiso digital que ayuda a bancos y cooperativas de crédito a ofrecer una experiencia fluida, personalizada e intuitiva a sus clientes.