التحول الرقمي في تجربة العملاء (CX): شركة Intellect تتعاون مع أحد البنوك الرائدة في الفلبين للتحول الرقمي على مستوى البنك في منطقة آسيا والمحيط الهادئ

_{تم اختياره كأحد أفضل البنوك في الفلبين، ويستفيد من إطار عمل eMACH.ai الخاص بشركة Intellect للحلول التي تركز على العملاء في إدارة النقد والمدفوعات والسيولة وإنشاء القروض}

لندن، 13 أكتوبر 2023: أعلنت شركة Intellect Design Arena، وهي شركة تكنولوجيا مالية قائمة على الخدمات السحابية الأصلية القائمة على واجهة برمجة التطبيقات (API) ومتعددة المنتجات والخدمات المالية الصغيرة، عن توقيع برنامج للتحول الرقمي مع أحد البنوك العالمية في الفلبين، وهو برنامج التحول الرقمي الأول من نوعه والأكبر من نوعه على مستوى البنوك في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، ويشمل جميع خطوط أعمالها، وهي الخدمات المصرفية للشركات والمشاريع الصغيرة والمتوسطة والخدمات المصرفية للأفراد.

يقع في صميم برنامج التحول هذا وشراكته مع Intellect هدف البنك المتمثل في تقديم خدمة ذات أولوية وتجربة عملاء متميزة تتوافق مع وعد علامته التجارية بتقديم خدمات مصرفية استثنائية.

تغطي الشراكة مع Intellect أبعاداً متعددة:

أ) تجربة عملاء متفوقة: تم تصميم حل المعاملات المصرفية المميز من Intellect Global Transaction Banking (iGTB) لتحقيق الهدف الأول للبنك - الخدمات المصرفية المتفوقة مع وضع تجربة العملاء في المقدمة.

يقدم الحل المزايا الرئيسية التالية:

• يعمل CBOS على تمكين تصميم التجربة الرقمية من خلال بنية بدون رأس: يُمكِّن CBOS البنك من إطلاق العنان للابتكار في تصميم التجربة، والتعاون مع شركائه في SI لإنشاء رحلات مستخدمين سياقية ومخصصة، والاستفادة من واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بتجربة iGTB.
• وظائف المعاملات المصرفية المتخصصة: يوفر الحل، المدعوم ببنية الخدمات المصغرة، وظائف متخصصة لإدارة النقد والمدفوعات وخدمات الحسابات والتحصيل وإدارة السيولة.
• النشر السحابي على AWS: من خلال النشر على AWS، يحقق البنك المرونة وقابلية التوسع والأمان القوي مع الاستفادة من الإمكانات المتقدمة التي توفرها التقنيات السحابية.
• تجربة عملاء استثنائية: من خلال تقديم تجارب استثنائية للعملاء، يمكن للبنك تسريع عملية تأهيل العملاء، وإدارة أحجام المعاملات الكبيرة دون عناء، وتحقيق أقصى قدر من التآزر بين جميع خطوط الأعمال.

من خلال تبني حل iGTB، يمكن للبنك إعطاء الأولوية لرضا العملاء، وتبسيط العمليات، وفتح فرص جديدة للنمو.

b) iKredit360 نظام إنشاء القروض (LOS) - من Intellect Global Consumer BankingiGCB، ذراع الخدمات المصرفية للأفراد
التابعة لشركة Intellect، وهو نظام رقمي متطور قائم على سير العمل قائم على أحدث أنظمة إنشاء الائتمان الرقمي المبني على واجهة برمجة التطبيقات (API) أولاً، وبنية الخدمات المصغرة، مع اتساع نطاق وظيفي واسع. النظام الحائز على جوائز iKredit360 هو عبارة عن منصة تقنية ائتمانية شاملة وقابلة للتركيب تُمكِّن المؤسسات المالية من تنظيم تجارب ائتمانية فريدة للتجار وشركاء القنوات والمستهلكين النهائيين. iKredit360 LOS هو حل متطور للغاية لتقييم الائتمان يدعم عملية إنشاء الائتمان خلال الدورة بأكملها، بما في ذلك معالجة الطلبات والتحقق منها وتقييم المخاطر وتسجيل الائتمان والقرار الائتماني الآلي والاكتتاب. الحل مؤتمت بالكامل، ومتكامل، ومتكامل، وقائم على القواعد، وقادر على تلبية متطلبات المعالجة المباشرة مع التدخل اليدوي القائم على الاستثناءات. مع iKredit360سيتمكن البنك من بناء محفظة ائتمانية مناسبة، وفي الوقت نفسه زيادة رضا العملاء من خلال موافقات أسرع على القروض وتقليل أوقات التأهيل.

إن الإطار التكنولوجي الرئيسي وراء هذه الحلول هو منصة eMACH.ai من Intellect، وهي أكبر وأشمل منصة مالية مفتوحة في العالم مصممة لمستقبل البنوك والمؤسسات المالية. eMACH.ai مدعومة بـ 285 خدمة مصغرة مبنية مسبقًا ومتاحة على السحابة والوصول إلى 1214 واجهة برمجة تطبيقات و200 حدث لتمكين البنوك من تسخير قوة الذكاء الاصطناعي وتحسين العمليات. من المقرر أن تساعد المنصة المالية المفتوحة البنوك في تسخير قوة الذكاء الاصطناعي وتحسين العمليات استنادًا إلى خمسة مبادئ رئيسية تشمل قابلية التهيئة والثراء وقابلية التوسع وسهولة التكامل وقابلية التركيب.