Digitale Disruption in der Kundenerfahrung (CX): Intellect kooperiert mit einer führenden Bank auf den Philippinen für eine bankweite digitale Transformation in APAC

_{Sie wurde als eine der besten Banken der Philippinen ausgezeichnet und nutzt das eMACH.ai-Framework von Intellect für kundenorientierte Lösungen in den Bereichen Cash Management, Zahlungsverkehr, Liquidität und Kreditvergabe.}

London, 13. Oktober 2023: Intellect Design Arena, ein Cloud-natives, API-gestütztes, Microservices-basiertes Finanztechnologieunternehmen mit mehreren Produkten, gab die Unterzeichnung eines digitalen Transformationsprogramms mit einer Universalbank auf den Philippinen bekannt. Dabei handelt es sich um ein einzigartiges und größtes bankenweites Transformationsprogramm in APAC, das alle Geschäftsbereiche - Corporate, MSME & Retail Banking - umfasst.

Im Mittelpunkt dieses Transformationsprogramms und der Partnerschaft mit Intellect steht das Ziel der Bank, einen vorrangigen Service und ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten, das dem Markenversprechen "exceptional banking" entspricht.

Die Partnerschaft mit Intellect umfasst mehrere Dimensionen:

a) Überlegene Kundenerfahrung: Die Transaction-Banking-Lösung von Intellect Global Transaction Banking (iGTB) ist darauf ausgerichtet, das Hauptziel der Bank zu erreichen: ein hervorragendes Bankgeschäft, bei dem das Kundenerlebnis im Vordergrund steht.

Die Lösung bietet die folgenden Hauptvorteile:

• CBOS unterstützt die Gestaltung digitaler Erlebnisse durch Headless Architecture: CBOS ermöglicht es der Bank, Innovationen im Bereich des Erlebnisdesigns freizusetzen, indem sie mit ihren SI-Partnern zusammenarbeitet, um kontextabhängige und maßgeschneiderte User Journeys zu erstellen und dabei die Experience APIs von iGTB zu nutzen.
• Spezialisierte Transaktionsbanking-Funktionalitäten: Die Lösung basiert auf einer Microservices-Architektur und bietet spezialisierte Funktionen für Cash Management, Zahlungsverkehr, Kontodienstleistungen, Inkasso und Liquiditätsmanagement.
• Cloud-Bereitstellung auf AWS: Durch die Bereitstellung auf AWS erreicht die Bank Agilität, Skalierbarkeit und robuste Sicherheit und nutzt gleichzeitig die fortschrittlichen Möglichkeiten der Cloud-Technologien.
• Außergewöhnliches Kundenerlebnis: Durch die Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundenerlebnisses kann die Bank die Aufnahme von Kunden beschleunigen, hohe Transaktionsvolumina mühelos bewältigen und Synergien über alle Geschäftsbereiche hinweg maximieren.

Durch die Einführung der iGTB-Lösung kann die Bank die Kundenzufriedenheit in den Vordergrund stellen, die Abläufe rationalisieren und neue Wachstumschancen erschließen.

b) iKredit360 Loan Origination System (LOS) - von Intellect Global Consumer BankingiGCB), dem Privatkundengeschäft
von Intellect, ist ein hochmodernes, workflowbasiertes digitales Kreditvergabesystem, das auf einer API-First-Microservices-Architektur basiert und eine große Funktionsbreite aufweist. Das preisgekrönte iKredit360 ist eine umfassende und komponierbare Technologieplattform, die es Finanzinstituten ermöglicht, Händlern, Vertriebspartnern und Endverbrauchern einzigartige Krediterlebnisse zu bieten. iKredit360 LOS ist eine hochentwickelte Beschaffungs- und Kreditbewertungslösung, die den gesamten Prozess der Kreditvergabe unterstützt, einschließlich Antragsbearbeitung, Überprüfung, Risikobewertung, Kreditwürdigkeitsprüfung, automatisierte Kreditentscheidung und Underwriting. Die Lösung ist vollständig automatisiert, integriert, parametrisiert und regelbasiert und ist in der Lage, Straight-Through-Processing-Anforderungen mit ausnahmebasierten manuellen Eingriffen zu erfüllen. Mit iKredit360wird die Bank in der Lage sein, das richtige Kreditportfolio aufzubauen und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit durch schnellere Kreditgenehmigungen und kürzere Bearbeitungszeiten zu erhöhen.

Das wichtigste technologische Framework hinter diesen Lösungen ist eMACH.ai von Intellect, die weltweit größte und umfassendste Open-Finance-Plattform, die für die Zukunft von Banken und Finanzinstituten entwickelt wurde. eMACH.ai verfügt über 285 vorgefertigte Microservices, die in der Cloud verfügbar sind, und bietet Zugang zu 1.214 APIs und 200 Ereignissen, damit Banken die Leistung von KI nutzen und ihre Abläufe optimieren können. Die offene Finanzplattform soll Banken bei der Nutzung von künstlicher Intelligenz und der Optimierung von Abläufen auf der Grundlage von fünf Hauptprinzipien helfen: Konfigurierbarkeit, Reichhaltigkeit, Skalierbarkeit, einfache Integration und Zusammensetzbarkeit.