Sự gián đoạn kỹ thuật số trong trải nghiệm của khách hàng (CX): Intellect hợp tác với một ngân hàng Premiere tại Philippines để chuyển đổi kỹ thuật số toàn ngân hàng tại APAC

_{Được vinh danh là một trong những Ngân hàng tốt nhất Philippines, ngân hàng này tận dụng khuôn khổ eMACH.ai của Intellect để cung cấp các giải pháp lấy khách hàng làm trung tâm trong Quản lý tiền mặt, Thanh toán, Thanh khoản và Nguồn gốc khoản vay}

London, ngày 13 tháng 10 năm 2023: Intellect Design Arena, một công ty công nghệ tài chính đa sản phẩm, dựa trên dịch vụ vi mô do API dẫn đầu, hoạt động trên nền tảng đám mây, đã công bố việc ký kết chương trình chuyển đổi số với một ngân hàng đa năng tại Philippines. Đây là chương trình chuyển đổi toàn ngân hàng lớn nhất và độc đáo nhất tại APAC, áp dụng cho mọi ngành kinh doanh của họ - Ngân hàng doanh nghiệp, MSME và bán lẻ.

Trọng tâm của chương trình chuyển đổi này và quan hệ đối tác với Intellect là mục tiêu của Ngân hàng nhằm cung cấp dịch vụ ưu tiên và trải nghiệm khách hàng vượt trội, phù hợp với lời hứa thương hiệu về dịch vụ ngân hàng đặc biệt.

Quan hệ đối tác với Intellect bao gồm nhiều khía cạnh:

a) Trải nghiệm khách hàng vượt trội: Giải pháp Ngân hàng giao dịch đặc trưng của Intellect Global Transaction Banking (iGTB) hướng đến mục tiêu số 1 của ngân hàng – dịch vụ ngân hàng vượt trội với trải nghiệm khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu.

Giải pháp này mang lại những lợi ích chính sau:

• CBOS hỗ trợ thiết kế trải nghiệm số thông qua kiến trúc không đầu: CBOS hỗ trợ ngân hàng mở khóa sự đổi mới trong thiết kế trải nghiệm, hợp tác với các đối tác SI để tạo ra hành trình người dùng theo ngữ cảnh và tùy chỉnh, tận dụng API trải nghiệm của iGTB.
• Chức năng Ngân hàng Giao dịch Chuyên biệt: Được hỗ trợ bởi kiến trúc dịch vụ vi mô, giải pháp cung cấp các chức năng chuyên biệt cho Quản lý Tiền mặt, Thanh toán, Dịch vụ Tài khoản, Thu nợ và Quản lý Thanh khoản.
• Triển khai đám mây trên AWS: Bằng cách triển khai trên AWS, ngân hàng đạt được sự linh hoạt, khả năng mở rộng và bảo mật mạnh mẽ đồng thời khai thác các khả năng tiên tiến do công nghệ đám mây cung cấp.
• Trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng: Bằng cách mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng, ngân hàng có thể đẩy nhanh quá trình tiếp nhận khách hàng, quản lý dễ dàng khối lượng giao dịch lớn và tối đa hóa sự hợp lực trên mọi ngành kinh doanh.

Bằng cách áp dụng giải pháp iGTB, ngân hàng có thể ưu tiên sự hài lòng của khách hàng, hợp lý hóa hoạt động và mở ra những cơ hội mới để tăng trưởng.

b) Hệ thống khởi tạo khoản vay iKredit360 (LOS) – từ Intellect Global Consumer Banking ( iGCB ), bán lẻ
nhánh ngân hàng của Intellect, là hệ thống phát sinh tín dụng kỹ thuật số dựa trên quy trình công việc hiện đại được xây dựng trên API đầu tiên, kiến trúc dịch vụ vi mô, với phạm vi chức năng rộng. iKredit360 từng đoạt giải thưởng là nền tảng công nghệ tín dụng toàn diện và có thể cấu thành, cho phép các tổ chức tài chính quản lý các trải nghiệm tín dụng độc đáo cho các thương gia, đối tác kênh và người tiêu dùng cuối. iKredit360 LOS là giải pháp đánh giá tín dụng và tìm nguồn cung ứng tiên tiến hỗ trợ quy trình phát sinh trong toàn bộ chu kỳ, bao gồm xử lý đơn đăng ký, xác minh, đánh giá rủi ro, chấm điểm tín dụng, quyết định tín dụng tự động và thẩm định. Giải pháp này hoàn toàn tự động, tích hợp, tham số hóa và dựa trên quy tắc và có khả năng đáp ứng các yêu cầu xử lý trực tiếp với sự can thiệp thủ công dựa trên ngoại lệ. Với iKredit360 , ngân hàng sẽ có thể xây dựng danh mục tín dụng phù hợp và đồng thời tăng sự hài lòng của khách hàng thông qua việc phê duyệt khoản vay nhanh hơn và giảm thời gian tiếp nhận.

Khung công nghệ chính đằng sau các giải pháp này là eMACH.ai của Intellect , nền tảng tài chính mở lớn nhất và toàn diện nhất thế giới được thiết kế cho tương lai của các ngân hàng và tổ chức tài chính. eMACH.ai được hỗ trợ bởi 285 dịch vụ vi mô được xây dựng sẵn có trên đám mây và quyền truy cập vào 1.214 API và 200 sự kiện để cho phép các ngân hàng khai thác sức mạnh của AI và tối ưu hóa hoạt động. Nền tảng tài chính mở được thiết lập để hỗ trợ các ngân hàng khai thác sức mạnh của trí tuệ nhân tạo và tối ưu hóa hoạt động dựa trên năm nguyên tắc chính bao gồm khả năng cấu hình, tính phong phú, khả năng mở rộng, tính dễ tích hợp và khả năng kết hợp.