Zukunftssichere Kreditgenossenschaften: Mit personalisiertem digitalen Engagement die Loyalität der Generation Z und der Millennials gewinnen 

Jahrzehntelang haben sich Kreditgenossenschaften für Vertrauen, Gemeinschaft und persönlichen Service eingesetzt. Doch mit der Generation Z und den Millennials, die die Finanzlandschaft umgestalten, ist klar: Mit den Stärken von gestern lassen sich die Mitglieder von morgen nicht gewinnen. Diese jungen Mitglieder erwarten Erfahrungen, die unmittelbar, einfach und relevant sind. Und mit 60 ^%1, die bereit sind, ihr derzeitiges Finanzinstitut für ein besseres digitales Erlebnis zu verlassen, könnte der Einsatz nicht höher sein.  

Die Chance für Credit Unions   

Kreditgenossenschaften bieten ein hohes Maß an Vertrauen und Gemeinschaftswert mit der latenten Möglichkeit, mit kontextbezogenen, personalisierten Interaktionen neue Zielgruppen zu gewinnen. Die Herausforderung besteht darin, digitale Erlebnisse zu bieten, die bei den jüngeren Mitgliedern von heute Anklang finden.    

Hier wird ein neuer Ansatz für die Technologie unerlässlich.   

Von Legacy zu Composability: Wie Kreditgenossenschaften den Wandel beschleunigen   

Die meisten Kreditgenossenschaften haben immer noch mit Altsystemen zu kämpfen, die nicht für die heutigen Anforderungen ausgelegt sind. Eine kompositionsfähige Plattform hilft, diesen Engpass zu überwinden, um digitales Banking nach den ersten Prinzipien anzubieten.   

Anstelle von alten Funktionen bieten modulare Systeme ein flexibles Design, das es Kreditgenossenschaften ermöglicht, verschiedene Teile ihrer Technologie einfach hinzuzufügen, zu ändern oder zu verbinden:  

• Schnelle Innovation mit Plug-and-Play-Fintech-Integration    
• Schnellere Bereitstellung von Funktionen auf der Grundlage von Mitgliederverhalten und Lebensereignissen    
• Gewährleistung der Einhaltung von Vorschriften bei gleichzeitiger Wahrung der Flexibilität   
• Organisation von Einzelhandels-, KMU- und Unternehmenserlebnissen, bei denen der Kunde im Mittelpunkt steht    

Treffen Sie Ihre Mitglieder dort, wo sie digital sind   

Untersuchungen zeigen, dass weniger als 12 % der Generation Z und 21 % der Millennials ² ein Bankkonto in einer Filiale eröffnen wollen. Die Mehrheit der Mobile-First-Nutzer erwartet ein digitales Onboarding, reibungslose Interaktionen und schnelle Entscheidungen. Die eMACH.ai Digital Engagement Platform (eMACH.ai DEP) ermöglicht es Kreditgenossenschaften, solche Erfahrungen zu bieten und gleichzeitig das Vertrauen und die Sicherheit zu bewahren, für die sie bekannt sind.  

Personalisierung, die über einen Namen hinausgeht   

Für die Generation Z und die Millennials geht es bei der Personalisierung nicht nur darum, sie mit ihrem Namen anzusprechen, sondern auch darum, zu wissen, wann sie einen Studienkredit, eine Autofinanzierung oder eine Haushaltsausstattung benötigen. Eine zusammensetzbare, offene Plattform wie eMACH.ai ermöglicht es Kreditgenossenschaften, von statischen zu dynamischen Angeboten überzugehen und jedes Gespräch als relevant und menschlich zu empfinden.  

Eine Plattform für die Zukunft des Community Banking   

eMACH.ai DEP ist mehr als eine digitale Banking-Plattform - es verändert das Spiel für Kreditgenossenschaften. Sie unterstützt Kreditgenossenschaften dabei, ihre Angebote in ihrem eigenen Tempo zu modernisieren, ohne bestehende Systeme zu zerreißen und zu ersetzen. Und durch die Verbindung von digitaler Innovation und menschenzentriertem Design stellt sie die langfristige Relevanz für die Mitglieder der nächsten Generation sicher.   

Die Loyalität der Mitglieder einer Kreditgenossenschaft entsteht in den Momenten, die wichtig sind. Um die bevorzugte Lösung für die Generation Z und die Millennials zu sein, müssen sich Kreditgenossenschaften von Produktpartnern zu Erlebnisanbietern entwickeln. Mit eMACH.ai DEP können sie genau das tun, indem sie ihren digitalen Fußabdruck auf die Bedürfnisse der jüngeren Generationen ausrichten und dabei ihren Wurzeln, die die Gemeinschaft in den Mittelpunkt stellen, treu bleiben.   

Zeigen wir der nächsten Generation, dass Kreditgenossenschaften nicht nur eine Option sind - sie sind die bessere Wahl.   

Sind Sie bereit, eine Revolution des digitalen Bankgeschäfts anzuführen?   

Mit dereMACH.ai DEPkönnen Kreditgenossenschaften ein hochgradig personalisiertes Erlebnis für die Gewinnung, Bindung und Beibehaltung von Mitgliedern im Privat-, KMU- und Geschäftskundenbereich bieten. Die Plattform reduziert Redundanzen und macht Bankgeschäfte reibungslos durch nahtlose Journeys, Gamification, Treue- und Belohnungsprogramme für alle Produkte. Die Plattform versetzt Ihre Mitarbeiter in die Lage, auf kodierungsfreie Weise bessere Journeys zu entwerfen und Kunden besser zu bedienen. Die Open-Finance-Plattform ermöglicht es Kreditgenossenschaften, ihren Marktanteil im Einzelhandel durch die Zusammenarbeit mit Fintechs, E-Commerce und anderen Unternehmen zu erhöhen.   

Referenz-Links:  

1. https://www.accenture.com/content/dam/accenture/final/industry/banking/document/Accenture-Banking-Consumer-Study.pdf?utm_source
2. https://www.cutimes.com/2023/08/25/why-cus-must-embrace-digital-tech-to-win-over-millennials-gen-z/?utm_source